体验驱动增长-金融业b端体验设计实践



分论坛:产品创新

专题:产品用户体验

分享时间:2022-08-20


内容简介:

●对“用户体验”的重新定义 用户体验这个概念,随着社会的发展,人文思潮的崛起,越来越被大众普及和认知,每个个体所处的行业背景、岗位角色、阶段目标等不同因素,对用户体验的定义有所不同; 结合个人的工作经验,我们对用户体验重新定义为:是一种系统的底层能力,用自然有趣的方式解决用户问题的有效路径。 ●用户体验对业务的价值 在数字基建,传统行业数字化的大旗下,哪里有人机互动,哪里就需要用户体验设计;哪里有人人协作,哪里就需要用户体验思维; 内卷时代,企业的降本增效,刻不容缓。体验设计助力企业自然的有趣的降本增效,解决成本缩减问题; 客户选择多,决策成本小。体验设计,系统性助力获取新客户、留住老客户、激活僵尸户。

演讲提纲:

结合银行B端场景的实战案例,分享用户体验设计师在推进工作过程中的难点、解决问题的过程,驱动业务增长的经验通通大曝光。 ●案例一:对公开户尽调流程优化,打破传统银行固有业务流程,利用用户体验的思维提升工作效率; ●案例二:对公贷款产品流程标准化。解构现状,搭建产品中台,结合客户需求与营销场景,丰富获客工具,助力业务业绩。 话题亮点: 传统B端金融行业实战案例、用户体验新定义、体验驱动、体验量化。

听众收益:

对用户体验概念的另一种理解方式; 用户体验在传统行业如何发挥价值; 用户体验如何助力B端金融业务的降本增效; 设计师怎样助力B端金融业务持续获客; 面对传统的B端金融场景,设计师会遇到哪些坑。

联系我们
Contact Us
购票热线:4006-998-758
赞助合作:一竹 联系电话:18515447737 邮箱:sunyz@keylinking.com
媒体合作:Leo 联系电话:13717747738 邮箱:liumb@keylinking.com
活动地址
中国·深圳 华侨城洲际大酒店